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続、医療はサービスか3|都立大学駅徒歩3分の田村歯科医院

田村歯科医院

続、医療はサービスか3

皆様こんにちは

ホスピタリティーを語る上で大切なキーワード、「ホテル」にたどり着きました。

つまり「病院」と「ホテル」は似ている部分があると私は考えます。

 

語源となる「ホスピス」を少し掘り下げていきましょう。

 

現在の施設である「ホスピス」は緩和ケアという位置付けであり、いわゆる人生の終末期を迎えるにあたり、様々な要因で、様々な状態の方が利用する施設です。

当然、精神的にも肉体的にもかなり大変な状況でしょう。

そのような方々に、どのように接すると良いのでしょうか・・・

また、何故「ホスピス」から「ホスピタリティー」という言葉が生まれたのであようか・・・

 

そして「ホスピタリティー」と「サービス」

 

そもそもこの二つの概念を対比させるものでは無いと考えます。

 

皆様を笑顔にかえる環境づくりを目指して・・・

 

 

 

 

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