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続、医療はサービスか5|都立大学駅徒歩3分の田村歯科医院

田村歯科医院

続、医療はサービスか5

皆様こんにちは

本日はホスピタリティーのまとめをお届けします。

「カプセルホテル」に於いてもホスピタリティーが無いわけでは無いと投稿しました。

どういう事でしょうか・・・

「カプセルホテル」でのホスピタリティーとは・・・

結論

この世の中、昔から変わらないのは・・・

そうです現代社会に於いても人と人との繋がりあっての社会です。このことは大昔からきっと変わっていないでしょう、そしてこれからも。

ネットが隅々まで普及し、あらゆる「サービス」を対面無しでも受けれる時代です。人と対面することなく契約を交わします。

しかしながらどうでしょう、手間がなく、効率がよく、頑固で話しのわからない店員の説明も必要とせず、「同意」にチェックすれば理解した事となり、物事は瞬時に進んでいきます。

一方で、対面が必要で、それなくしては成り立た無いことがあるのも事実です。

特に我々の仕事もそうです。

歯の治療はネットで予約することは出来ても、実際に治療することは出来ません。

最終的には人の手が必要となります。

人との繋がりにおいて重要な概念が「ホスピタリティー」と考えます。

 

長くなったので続きは次回です

 

皆様を笑顔にかえる環境づくりを目指して・・・

 

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