みなさまおはようございます。
本日は休診となります、ご迷惑おかけしますがよろしくご理解お願い申し上げます。
さて、以前「医療はサービスか」と題して記事を書きました。
今回はサービスと対比した「ホスピタリティー」に関して語ろうと思います。
サービスに関しては以前のブログを参考にしてください。
一言で表現するのは難しいですが、以前のように調べてみました。
ラテン語の[hospes(ホスピス)]から来ているようです。
病院も英語では[hospital]ですから、同様です。
ではホスピスとは一体どういうことなのか・・・
次回に続きます。
皆様を笑顔にかえる環境づくりを目指して・・・
