皆様こんにちは
最近、マナーや接遇のチラシや宣伝を良く見ます。
某航空会社でチーフを任され、新人研修を手掛け～
という方々
勿論素晴らしいです、見習いたい
教わりたいです。
きっと私も相当出来ないと思います
しかしながら、何のために学ぶのか？
お客様やクライアント、我々では患者さんに失礼の無いように？
教わっても出来ますか？
そう
形や型は出来るかも知れません。
勿論、徹底的に身体に染み込ませるのであればれば話は変わります。
何故なら、行動、仕草が変われば、心や、言葉も変わるかも知らないからです。
一般的には
やらされて学んでも身に付かない
と言うこと。
美しい動作や、言葉遣いは、心や気持ちの現れでは有りませんか？
何のための接遇、歓待なのか
ふと思いました。
その前に磨くものがあるのでは無いでしょうか？(磨くのは歯だけじゃ無いよ 笑)
そう思うのは私だけ？！
皆様を笑顔にかえる環境づくりを目指して・・・
