皆様こんにちは
本日はホスピタリティーのまとめをお届けします。
「カプセルホテル」に於いてもホスピタリティーが無いわけでは無いと投稿しました。
どういう事でしょうか・・・
「カプセルホテル」でのホスピタリティーとは・・・
結論
この世の中、昔から変わらないのは・・・
そうです現代社会に於いても人と人との繋がりあっての社会です。このことは大昔からきっと変わっていないでしょう、そしてこれからも。
ネットが隅々まで普及し、あらゆる「サービス」を対面無しでも受けれる時代です。人と対面することなく契約を交わします。
しかしながらどうでしょう、手間がなく、効率がよく、頑固で話しのわからない店員の説明も必要とせず、「同意」にチェックすれば理解した事となり、物事は瞬時に進んでいきます。
一方で、対面が必要で、それなくしては成り立た無いことがあるのも事実です。
特に我々の仕事もそうです。
歯の治療はネットで予約することは出来ても、実際に治療することは出来ません。
最終的には人の手が必要となります。
人との繋がりにおいて重要な概念が「ホスピタリティー」と考えます。
長くなったので続きは次回です
皆様を笑顔にかえる環境づくりを目指して・・・
